HERSTELLER-PERFORMANCE
ToK.UM  ist  auf die  Sales-  und  After-Sales-Prozesse der Automobilindustrie   spezialisiert  und  auf  diesem   Gebiet europaweit  ein  geschätzter Partner namhafter  Unterneh- men.  Als  unabhängige  inhabergeführte Gesellschaft sind wir  dabei  ausschließlich  unseren Kunden  und   unserem eigenen hohen Anspruch an die Qualität  unserer Leistung verpflichtet. Optimieren Sie die Prozesse Ihrer Händler, Agenturen und Sales- und Service-Teams. Unsere Leistungen im Überblick Revisionen (Verkaufshilfen, Garantie, Accounting) Werkstatttest Standard-Prüfungen Training & Coaching /Garantieworkshops Testkauf (Neuwagen, Teile, Zubehör) REVISIONEN Papier  ist  geduldig.  Auch  dann,  wenn  darauf   Verträge fixiert sind.  Anhand der  Kontrolle  der  Vertragsvereinbar- ungen und Richtlinien reduzieren Sie Ihre Risiken, senken Ihre  Kosten für Gewährleistungen oder erhalten wertvolle Informationen  über die  Qualität und  Zuverlässigkeit Ihrer Händler,  Agenturen, Lieferanten oder Sales- und Service- Teams. Die Revision kann nach Ihren Wünschen angemeldet oder unangemeldet  erfolgen und  findet  vor Ort beim Vertrags- partner  statt.  Sie erhalten alle  Ergebnisse in  einem aus- führlichen Bericht, einschließlich notwendiger Beweismittel und einer  Risikoanalyse. Mit Ihrem Vertragspartner führen wir ein Abschlussgespräch, einschließlich einer monetären Einschätzung. Mittelfristiges  Ziel  ist   nicht   die  Kontrolle,   sondern   die fruchtbare  Zusammenarbeit zwischen  Hersteller und Ver- triebs-  bzw. Vertragspartner.  Auf Ihren Wunsch  ergänzen wir  unser  Partner- Feedback  daher um Optimierungsvor- schläge oder integrieren ein Coaching in die Revision. GEWÄHRLEISTUNGSREVISION Die  Gewährleistungsrevision umfasst die detaillierte Über- prüfung   der   Einhaltung    von     Antragsrichtlinien   beim Händler  oder  der  Agentur  vor Ort.  Dabei plausibilisieren wir anhand aller zur Verfügung stehenden Dokumente und Aufzeichnungen   die   Antragsgrundlagen   des   Vertrags- partners. VERKAUFSHILFEREVISION Die Verkaufshilfe- oder auch Prämienrevision überprüft die Einhaltung   der  Zuschussantragsrichtlinien  vor  Ort  beim Händler, weil  eine  Kontrolle  bei   Antragstellung  operativ meist   nicht  möglich  ist.  Da   die  Händler  ein   wichtiges Element der Wertschöpfungskette sind, profitieren Sie hier besonders von  dem Know-how und dem Fingerspitzenge- fühl unserer Revisoren. ACCOUNTING REVISION Anhand   der   Vertragskonstellation   zwischen   Finanzier, Händler  bzw.  Vermittler und  Endkunden  prüfen  wir  den Bestand  geleaster  oder   finanzierter  mobiler  Güter   auf vertragskonforme  Verwendung und Wartung. WERKSTATTTESTS Nach Ihren Wünschen führen wir Werkstatttests durch, von der Kundenkontaktaufnahme, Terminierung, Fahrzeugpräp- erration bis zur Auswertung,Analyse beim Händler und kompletten Dokumentation.   STANDARD-PRÜFUNGEN Anhand   Ihrer  Wünsche  und  Vorgaben  prüfen  wir Vorort bei Ihren Händlern die Einhaltung um Umsetzung der Standards.   TRAINING & COACHING /GARANTIEWORKSHOPS Garantieworkshops Effiziente   Wissensvermittlung  und  fachlich   kompetente Trainings für Unternehmen der KFZ Branche. Wir führen nach Ihren Richtlinien und vertraglichen Verein- barungen  einen kompletten  Garantieworkshop durch, von der   Annahme,   Auftragsvorbereitung,   Werkstatt,   Lager, Teilebestellung,   Teilerücksendung   bis   zur   Rechnungs- Nachverfolgung.  Dazu  erstellen  wir die Präsentation und Schulungsunterlagen. profitieren Sie von der langjährigen Praxis - Erfahrung unsere Teilnehmer lernen nicht nur das Was, sondern das Wie mit uns werden Ihre Veranstaltungen lebendig TESTKAUF Nach Ihren Bedürfnissen führen wir Testkäufe durch werten diese aus, analysieren und dokumentieren.
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